2、沟通的效果看对方的回应，沟通的效果由说者控制，由听者决定，所以有效的沟通是能让对方听明白，有互动，才不会彼此误解。
3、任何系统中很灵活的部分就是很有影响的部分，正是被许多规条限制，所以显得刻板，这样的话人际互动就不好。
4、你大脑这部计算机你只输入正性的积极的程序——成功、学习、自信、我能行等，你将在工作生活中中轻松面对，无所不克。
5、情绪和动机没有错误，只是行为没有达到结果，妻子很爱丈夫，以致于不接爱他与女同事共事，总是用妒忌的口气刺激他，他受不了了，要离开她，即便他也知道她爱她。这样的态度对工作也是不利的，要学会真诚的表达自己。
6、结果比道理重要，有时讲大道理是很让人烦的，会适得其反。
7、能量是向着我们关注的方向流动的，比如刚学自行车的你在宽宽的大路上只有一个石子，你只想着别碰上它，结果真就是碰上了，所以我们很好关注事物好的一面，教育孩子也是，放大孩子的优点，赏识性教育，工作亦然。
8、每个人都有让自己成功快乐的资源，当你失意的时侯，想想过去让自己值得骄傲和自豪的事，你就释然了。
9、任何时侯一个人做出的选择都是当时很适合他自己的，所以不要自责，接纳自己。
10、旧的行为只能导致旧的结果，任何事情都有三种以上解决办法，这一点对于党政领导干部很需要。
11、一个人改变不了别人，只能改变自已，所以作为领导干部，要知人善用。
12、明白对抗是没有意义的，它会伤害双方，所以有时顺其自然才很好。